Mes questions d’apprenti

Rencontrez-vous un problème pendant votre formation ?

Les adresses ci-dessous peuvent vous apporter des réponses.

Chaque apprenti qui suit des cours peut bénéficier, dans le réseau de son école professionnelle, de l’aide des personnes suivantes qu’il peut contacter en questionnant le doyen, les enseignants ou le secrétariat:

• Un médiateur qui a pour fonction de régler un conflit entre deux élèves, entre un élève et un adulte de l’école.
• Une infirmière qui est là pour les soucis de santé.

Tout apprenti peut contacter son commissaire professionnel, qui a la fonction de répondre aux questions liées au règlement d’apprentissage, aux conditions de travail, à la formation sur la place de travail. Les coordonnées sont inscrites sur le contrat d’apprentissage ou sur le site de la formation professionnelle.

Si le contact avec le commissaire s’avère impossible, alors il faut contacter le Service de la formation professionnelle:

+41 21 316 63 04, qui vous donnera le nom d’une personne qui le remplace.

En cas de difficultés scolaires

Avant de démarrer des démarches:

Y a-t-il un enseignant, un doyen, une personne dans l’entourage familial qui pourrait répondre à mes questions scolaires ?
Si ce sont des questions sur les branches professionnelles, le maître d’apprentissage ou un enseignant de l’école professionnelle ne pourrait-il pas vous aider?
Vous pouvez contacter le Service d’appuis scolaires du Centre vaudois d’aide à la jeunesse (CVAJ), qui peut offrir des appuis : tél. +41 21 613 40 40.

En cas de difficultés personnelles

Un très bon site internet est celui de CIAO, qui répond à toutes sortes de questions: relationnelles, psychologiques, sexuelles et même de droit général. Il y a aussi des liens qui vous permettront de trouver le service le mieux adapté à une difficulté personnelle.

Le site Kiftontaf de Lausanne Région est un site général, dans lequel vous trouverez de multiples liens: comment trouver un travail, choisir un métier, obtenir une bourse, se loger et manger pas cher, etc.

En cas de difficultés administratives et financières

Les soucis d’argent peuvent être discutés avec les services sociaux de votre commune de domicile ou alors il est possible de contacter les institutions suivantes:

La demande d’une bourse, à l’Office des bourses.
Les collaborateurs de Jet Service peuvent vous aider dans vos démarches concernant des demandes de bourses et vous conseiller pour toutes difficultés financières liées à votre formation.

Nous avons créé pour vous petit jeu éducatif (serious game) sur le thème de l’assurance maladie. Découvrez de façon ludique le parcours des assurances maladie !

En cas de difficultés d’orientation

Le site de l’orientation professionnelle propose une liste des places d’apprentissage encore libres et actualisées.
Pour d’autres informations sur « comment s’orienter » et avoir des fiches décrivant tous les métiers.

À propos des droits et devoirs

• Le site de la DGEP (Direction générale de formation postobligatoire) vous donnera des renseignements sur vos droits et vos devoirs.
• Les règlements d’apprentissage vous renseignent sur les exigences de votre formation. Vous trouverez sur le site de l’OFFT toutes les ordonnances sur la formation professionnelle initiale ainsi que les plans de formation s’y rapportant.
• Jet Service (tél. 021 560 60 30) vous propose une assistance juridique: information sur les lois, défense des intérêts et des droits, accompagnement dans les démarches.
• Un avocat répond au téléphone tous les jours de 9 h à 17 h, gratuitement et anonymement. C’est Juris Conseils Junior, tél. 022 310 22 22 ou info@jcj.ch